Mərkəzi Bank bank müştərilərinin şikayət indeksini açıqlayıb
Azərbaycan Mərkəzi Bankı 2024-cü ilin oktyabr ayı üzrə b ank müştərilərinin bank xidmətlərindən istifadəsi üzrə şikayət indeksini açıqlayıb:
.png)
“Şikayətlər üzrə bazar payı” – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
